第一部分  选择题（共32分）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．以泰罗为代表的传统组织管理理论之所以被称之为生产率学派，是因为该理论（    ）
A．强调工作效率和科学的动作模式
B．强调人际关系的协调
C．强调层级节制和正式组织权威
D．把组织看作是扩大了的个人
2．首先提出“诱因贡献平衡理论”的学者是（     ）
A．西蒙        B．巴纳德
C．泰罗        D．赫茨伯格
3．认为“管理人员就是主持工作的人员”的学派是（     ）
A．管理学派       B．行为学派
C．过程学派       D．决策论学派
4．学校、医院属于（     ）
A．经营组织       B．服务组织
C．公益组织       D．互益组织
5．以下各项中，不属于现代组织理论的主张的是（     ）
A．组织的事业内容是科学加服务
B．应当把决策作为主要认识对象
C．领导人的首要作用在于深入第一线，以身作则、率先垂范
D．领导应当注重信息沟通
6．仓库记录文书的职责是（     ）
A．进出货记录      B．保存供应商档案
C．接受购买和材料申请单    D．建立销售统计资料
7．以下各项因素中，不能影响组织职能层次的多少的是（     ）
A．组织的大小      B．生产的复杂程度
C．组织中的横向关系     D．生产的性质
8．工作定义的内容不包括（     ）
A．所需人员的资历     B．内部关系
C．外部联系       D．绩效评估方法
9．以下各类生产中，不属于按照生产方法划分的生产类型的是（     ）
A．合成型生产      B．提取型生产
C．调制型生产      D．存货型生产
10．以下信息中，由财务部门产生的信息是（     ）
A．客户的信用级别     B．生产安全报告
C．厂房维修信息      D．发货单
11．可由计算机根据有关数据进行的决策是（     ）
A．战略性决策      B．战术性决策
C．操作性决策      D．非程序化决策
12．现场控制指的就是（     ）
A．反馈控制       B．事前控制 
C．事后控制       D．实时控制
13．能从根本上提高人的素质的管理方法是（     ）
A．法律方法      B．行政方法
C．教育方法      D．经济方法
14．以下各项中，不属于信息的特征的是（     ）
A．时效性      B．目的性
C．滞后性      D．共享性
15．以下各项中，不属于西奥多·珀塞尔和詹姆斯·韦伯提出的将伦理概念与日常活动结合在一起的基本手段是（     ）
A． 将伦理变为公司政策或制定伦理准则
B．向全体成员传播和沟通伦理准则
C．正式任命一个伦理委员会
D．在管理人员的培训计划中加入伦理学的内容
16．既构成企业经营管理的经济环境，又构成企业经营管理的政治环境的要素是（     ）
A．劳动力      B．政府的财政和税收政策
C．客户       D．资本
17．以下理论中，属于过程型激励理论的是（     ）
A．公平理论      B．力场理论
C．行为修正理论     D．成就激励理论
18．按照布莱克和穆顿的管理方格图，“乡村俱乐部式管理”是（     ）
A．（1，1）管理     B．（1，9）管理
C．（9，1）管理     D．（9，9）管理
19．以下各项中，属于组织变革在个体层次上最基本的目标的是（     ）
A．改善激励      B．加强协作
C．降低缺勤率     D．修正或改造人的行为方式 
20．以下各项中，属于组织变革中结构变革的是（     ）
A．工作的再设计     
B．工作场所的位置和布局的改变
C．对员工态度的改变 
D．改善工作环境
二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．以下组织特征中，韦伯组织理论所强调的特征包括（           ）
A．高度专业化的职务划分    B．组织内人际交往的非个人义气化
C．不同层次的等级制结构    D．权威接受论
E．严格的规章制度条例
22．以下情况中，属于不宜进行委任的情况包括（           ）
A．没有人能够做该种工作    B．层级管理中存在“瓶颈”环节时
C．工作太敏感      D．企业扩充时
E．被分配的工作与下级其它的职责不一致时
23．组织图中能直观表达的工作关系包括（           ）
A．直接的直线关系     B．间接的直线关系
C．参谋关系       D．横向关系
E．职能关系
24．以下各项中，属于企业系统组成要素中的有形资源要素的有（           ）
A．操作人员      B．机电设备
C．流动资金      D．情报信息
E．时间
25．企业管理中最常用的具体激励技术包括（           ）
A．金钱       B．工作生活质量
C．社会心理需要的满足   D．成就感的满足
E．参与
26．组织发展是一种计划性变革，是一个完整的系统过程，又具有以下特点中的
（           ）
A．组织发展是一个相互作用的过程
B．组织发展是一种规范性的再教育过程
C．组织发展强调目标和计划的重要性
D．组织发展是以数据为基础的计划性变革
E．组织发展是一种利用外来帮助、探索自我导向性的变革

第二部分  非选择题（共68分）
三、填空题（本大题共8小题，每空1分，共8分。）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
27．组织内部的社会系统是由       和社会结构两个主要部分所构成。
28．根据项目或合同划分而形成的组织形式被称为       结构。
29．工业生产中，产品的生产周期一般由作业时间、多余时间和       时间三部分构成。
30．计算机犯罪中，犯罪事件数除以响应数再乘以事件平均损失等于      指数。
31．经济方法，作为企业组织与管理的基本方法之一，其实质是采用      的原则。
32．各种不同的组织有着不同的使命，这种使命是由      赋予的。
33．参与是一种被认可的手段。它能满足归属的需要和受人赞赏的需要，尤其是，它给人一种       。
34．斯坎隆制有两个最主要的方面：      和奖金制度。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
35．生产的第四大要素
36．虚拟企业
37．战略性决策
38．社会环境
39．角色谈判
五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
40．简述行为组织理论的原则与依据。
41．简述正式组织中非正式组织的机能。
42．列举单件小批生产的特点。
43．简述迈尔斯管理模式理论中的人力资源模式的政策主张。
六、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
44．试论福莱特的组织理论。
45．试述组织变革的阻力以及克服阻力的措施。
七、案例分析题（本大题共1小题，共9分）
46．美国西北航空公司董事长H·凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议。他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先地位。
问题：请用利克特的管理模式理论回答：
1．利克特提出了哪些管理模式？
2．凯莱赫的领导属于哪种模式？
3．这种模式的基本内涵有哪些？