第五章 人的自然倾向与可靠性

　　一、填空

　　⒈ 视错觉：指观察注意对象所得到的印象与实际注意对象出现差异的现象。

　　视错觉由人的生理心理现象决定，但有些作用机理目前仍没搞清楚。

　　2. 紧张状态的发展可分为三个阶段：①警戒反应期、②抵抗期、③衰竭期。

　　3. 慌张：是作业者在某种心理状态下所出现的一种工作状态，表现为着急慌忙，工作急于求成而忙中又常出错。着急慌张有两方面的原因，一是本人主观上的性格，二是出于某种原因想尽快做完某种事情。

　　4.人为差错分为： ①设计差错、②制造差错、③检验差错、

　　④安装差错、⑤维修差错  ⑥操作差错。

　　5.生理节律：生理功能所显示出的周期性变化，通常称生理节律。

　　在日常生活中，昼夜变化是人们经受的最急骤的变化，人体对昼与夜的反应很不相同。人们的日常生 活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律。

　　⒍在工程心理学中，常用闪光融合阈限值表示大脑意识水平，来说明人体的机能状况。频闪融合阈限值越高，大脑意识水平也越高；相反，精神疲劳或困倦时，频闪融合阈限值变低。

　　⒎ 星期一反应：在一周中，常由于星期日的活动过多过累，星期一早晨上班感觉浑身无力，使得上午或整天工作效率都不很高。星期日造成的工作中断，对工作效率也有影响，人们把这种现象称为星期一反应。

　　⒏ PST周期：德国医生佛里斯和奥地利心理学家瓦波达经过长期临床观察，提出了体力强弱周期为23天，情绪好坏周期为28天，智力高低周期为33天。科学家经过研究进一步提出，人的行为在一定程度上受该三种生理节律的综合作用的影响，这三种生理节律合称为PST周期。

　　二、简答论述

　　⒈ 如何克服惊慌做到临危不惧？

　　（1） 要做到临危不惧，遇事不慌，就要提高自己的果断性。即，平时必须注意意志的锻炼，善于在紧急事态下，辨明事态真相，迅速作出决定并积极采取行动

　　（2） 提高自制性。即还要在危险状态下，控制自己的情绪，

　　⒉ 简述4M理论。

　　通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类如下：

　　⑴ 人（Man） ：人是指工厂工人或技术人员上、下、左、右之间的人际关系。

　　若人际关系良好，则可很好地传递信息、协同步骤、密切配合，

　　故不容易出现人为差错。

　　⑵ 机械（Machine） ：机械是指在人机界面上，显示、控制系统的功能、结构、

　　形状和配置是否符合人机工程学要求，是否完全符合人的

　　生理心理特性，是否有安全装置等。

　　⑶ 环境（Media） ：环境主要指温度、照明、噪声、振动等环境条件与作业方法

　　和作业顺序等软件系统，还应包括作业速度和休息的安排等。

　　⑷ 管理（Management）：管理主要是指国家及企业的安全法规、监督、检验、管理、教育与培训措施等。

　　⒊ 工作中对人造成压力的原因有哪些？

　　⑴ 工作的负荷：如果工作负荷过重，工作要求超过了人满足这些要求的能力，会给人造成很大的心理压力。

　　⑵ 工作的变动：机构的改组、职务的变迁、工作的重新安排等，破坏了人的行为、心理和认识的功能模式。

　　⑶ 工作中的挫折：任务不明确、官僚主义造成的困难，职业培训指导不够等，阻碍人达到预定的目标。

　　⑷ 不良的环境：噪声太大，光线太强或太暗，气温太高或太低以及不良的人际关系等