【导读】今天新疆自考网小编给大家分享2023年下半年新疆自考电子商务复习资料四

31．简述迈克尔·波特提出的“五力分析模型”的基本要素。（1）行业竞争者；（2）潜在竞争对手；（3）替代产品；（4）顾客；（5）供应商。

32．简述在线订单履行的主要困难。（1）控制顾客数据；（2）整合在线和离线订单；（3）提高送货的成本效益；(4)处理退货。

33．简述网络营销相比传统营销的不同之处。

    答：（1）网络营销具有传统营销无法比拟的优势；（2）网络营销的互动性强，有助于实现企业的全程目标；（3）网络消费的个性化趋势日益明显；（4）网络营销是消费者购物更加容易和理智。（5）网络营销有利于企业降低成本费用，增强竞争优势

34．论述电子商务物流与传统物流的关系。共同点：从实现商品销售的本质讲，并无明显区别（1分），共同具有（1）运输功能；（2）存储功能；（3）装卸搬运功能；（4）包装功能。不同点：相比传统物流，电子商务物流具有独特优势与特点，表现在：（1）信息化；（2）网络化；（3）现代化；(4)社会化；（5）柔性化。

35．Ooma公司是数字语音设备商品网上直销公司。数字语音设备商品网上直销是消费者与生产者直接利用网络形式所展开的买卖活动，Ooma公司利用网络优化和数字语音设备生产获得盈利。结合Ooma公司情况说明数字语音设备商品网上直销的流程是怎样的？   

36．商务流程——是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。

37．论述邮寄目录的业务模式对WWW上销售商品和服务的业务模式有什么样的影响？

38．客户关系管理——通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。

39．EDI标准——国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

40．简述企业的前、后台系统整合需要那些技术支持。（1）现有系统；（2）计算机电话集成；（3）数据仓库；（4）决策支持系统。7．简述扩展标

41．简述内部网的优点。（1）能实现高效、节约和环保的内部交流；（2）成本很低；（3）加快了应用软件的分发和升级。

42．简述电子商务生产方式对企业的影响。（1）企业成为“学习组织”；（2）企业注重知识网络建设；（3）企业功能社会化；（4）企业管理信息化。

43．简述专用网络和虚拟专用网络的异同。

44．中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率超过60%。假如百度这样一个以搜索为主的公司要进军C2C，请你用SWOT工具分析百度进军C2C的战略。

45．简述连带销售和高销售软件的特点。（1）识别潜在客户、跟踪客户并在适当时让销售人员接触客户；（2）可以用来安排销售电话，检查客户订单履行状况；（3）可以同库存软件整合；（4）可同现场服务和客户支持系统整合。

46．简述电子商务时代生产模式的特点。（1）创新特征；（2）个性化服务特征；（3）知识特征；（4）文化特征；（5）更新快特征。   

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