第四章 市场调查资料收集方法

一、单项选择题

1、为了某种特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从有关调查对象处收集的资料为( A )。

A.原始资料 B.第二手资料 C.现成资料 D.次级信息

2、经过他人收集、记录、整理所积累，已经存在的各种数据和资料为( X )。

A.原始资料 B.初级信息 C.第二手资料 D.第一手资料

3、报刊资料属于( C )。

A.原始资料 B.初级信息 C.第二手资料 D.第一手资料

4、实验数据属于( A )。

A.原始资料 B.第二手资料 C.现成资料 D.次级信息

5、原始资料的优点之一为( B )。

A.来源多 B.针对性强 C.成本低 D.客观性强

6、案头调查法搜集的是( B )。

A.第一手资料 B.第二手资料 C.企业内部资料 D.企业外部资料

7、案头调查法的特点之一是( C )。

A.受时间限制 B.受空间限制

C.不受时间和空间限制 D.比实地调查更加费时

8、案头调查可以为实地调查提供( D )。

A.技术方法 B.调查问卷 C.调查样本 D.基础资料

9、通过分类目录搜集筛选资料的方法属于案头调查具体方法的( B )。

A.索取法 B.查找法 C.购买法 D.交换法

10、在产品订货会、展览会场合，搜集企业介绍、产品介绍、产品目录以及其他宣传资料等信息资料搜集的方法是( A )。

A.索取法 B.查找法 C.接受法 D.交换法

11、一般来说，案头调查可以( A )。

A.经常进行 B.定期进行 C.若干年进行一次 D.很少进行

12、网络调查得以进行的基础是( D )。

A.计算机技术 B.通讯技术 C.局域网技术 D.互联网技术

13、面谈调查法中调查者向被调查者提问的方式主要是( B )。

A.书面方式 B.口头方式 C.问卷方式 D.其他方式

14、面谈调查法的优点之一是( C )。

A.费用低 B.客观性强 C.富于灵活性 D.对调查者要求低

15、街头拦截调查的第一环节是( B )。

A.甄别 B.拦截 C.访谈 D.致谢

16、邮寄调查法的优点之一是( A )。

A.费用低 B.回收率高 C.省时 D.结果易控制

17、观察调查法获取的是( C )。

A.文献资料 B.环境资料 C.一手资料 D.二手资料

18、观察调查法分为参与观察与非参与观察，这一分类的标准是( A )。

A.调查者介入程度 B.调查者观察形式

C.调查者观察手段 D.观察调查内容的范围

19.企业在一些商场派驻信息员属于( C )。

A.联谊活动 B.帮助销售

C.参与观察调查 D.非参与观察调查

20、在商品销售现场对消费者购买商品情况进行观察是( A )观察分析

A.商品需求 B.商品库存 C.商品质量 D. 广告效果

21、由调查人员通过查看顾客所关注的食品橱窗，记录顾客所购买食品的品牌、数量和品种，来搜集家庭食品的购买和消费资料。这一观察方式属于( B )。

A.直接观察 B.间接观察 C.环境观察 D.都不是

22、通过录音、录像、照相等进行的观察记录属于( D )。

A.符号 B.记忆 C.速记 D.机械

23、观察调查法的优点之一是( C )。

A.费用低 B.对调查人员要求低 C.真实性高 D.不受时空限制

24、实验调查法一般程序的第一环节是( C )。

A.选择实验对象 B.进行实验设计 C.提出实验假设 D.实施实验调查

25、在实验调查中那些可以操纵处理的、而且效果可以测量和比较的变量是( A )。

A.自变量 B.因变量 C.干扰变量 D.都不是

26、采取双重对比的实验设计方法是( C )。

A. 无控制组的事前事后实验 B. 有对比组的事后实验

C. 有控制组的事前事后对比实验 D.都不是

27、 能够主动地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场产生的影响的调查方法是( B )。

A.观察法 B.实验法 C.面谈法 D.案头法

28、 有控制组的事前事后对比实验的测试结果的一般计算公式为( C )。

A. x2 – x1 B. x2-y2

C.(x2 – x1)-(y2- y1) D.(y2- y1)-(x2 – x1)

29.二手资料的缺点是( D )。

A.花费较大 B.浪费时间 C.主观性强 D.缺乏针对性

30.如果企业拥有自己的网站和相对固定的访问者，则进行网络调查发布调查问卷可以( D )。

A.在相应的讨论组中发布 B.通过E-mail发布

C.利用本企业网站发布 D.借助其他网站发布

二、多项选择题

1、一手资料的优点包括( AB )。

A.针对性强 B.真实性强 C.成本低 D.来源多 E.客观性强

2、二手资料的优点包括( CDE )。

A.针对性强 B.真实性强 C.成本低 D.来源多 E.客观性强

3、企业内部二手资料的来源有( ABCDE )。

A.业务资料 B.统计资料 C.财务资料

D.客户资料 E.竞争对手资料

4、企业外部二手资料的来源有( ABCDE )。

A.政府机构 B.出版物 C.行业团体

D.电子网络 E.专业调研机构

5、案头调查的特点主要表现为( BDE )。

A.调查周期长 B.调查费用低 C.调查费用高

D.不受时间限制 E.不受空间限制

6、案头调查主要可以用于下列用途( ADE )。

A.为营销决策提供依据 B.开展市场分析 C.全面调查

D.为实地调查提供基础性资料 E.开展经常性市场调查

7、在进行案头调查时应遵循的原则有( ACE )。

A.先易后难原则 B.由远至近原则

C.由近至远原则 D.先内后外原则

E.鉴别和筛选原则

8、在对二手资料进行评估的标准一般有( ABCDE )。

A.准确性 B.时效性 C.切题性 D.权威性 E.科学性

9、下列属于案头调查搜集资料方法的有( ABCDE )。

A.索取法 B.查找法 C.购买法 D.交换法 E.接受法

10、网上调查的优点主要表现为( ABC )。

A.简单性 B.快速性 C.广泛性 D.准确性 E.代表性

11、网上调查的具体方式有( ABCDE )。

A.电子问卷 B.搜索引擎 C.网上实时调查

D.BBS调查 E.网上焦点座谈

12、访问调查法的特点主要有( ABCDE )。

A.反馈性 B.广泛性 C.简明性 D.深入性 E.随机性

13、拦截访问的一般程序包括( ABCD )。

A.抽取样本 B.拦截 C.介绍说明 D.进行访谈 E.致谢

14、面谈调查时需要调查人员把握的要点主要包括( ABCDE )。

A.向被调查者说明调查情况 B.提问要规范

C.询问要按一定顺序进行 D.观察与追问

E.耐心与礼貌

15、邮寄调查法与面谈调查相比较，优点表现为( ABC )。

A.调查对象广泛 B.费用低 C.结果较为客观

D.回收率高 E.时间短

16、电话调查需要把握的要点主要有( BCDE )。

A.电话号码库的建设 B.访问样本的抽取

C.访问问卷的设计 D.访问时间的选择

E.通话的技巧

17、与日常观察相比，科学观察的特点表现( ACDE )。

A.客观性 B.主观性 C.综合性 D.周密性 E.系统性

18、按照观察调查内容的范围、数量和界定划分，观察调查可分为( DE )。

A.参与观察 B. 非参与观察 C.直接观察

D.结构性观察 E.非结构性观察

19、观察调查法的观察方式主要有( CD )。

A.直接观察 B.间接观察 C.人工观察

D.仪器观察 E.参与观察

20、实验调查法的特点一般包括( BCDE )。

A.理论性 B.实践性 C.可控性 D.动态性 E.综合性

21、实验调查法的一般程序包括( ABCDE )

A.提出实验假设 B.进行实验设计C.选择实验对象

D.实施实验调查E.得出实验结论

22、常见的实验设计方法有( ABC )。

A. 无控制组的事前事后实验 B. 有控制组的事后实验

C. 有控制组的事前事后对比实验 D. 有控制组的事前实验

E. 无控制组的事后实验

23、下列属于实验调查技术应用范围的有( ACDE )。

A.市场价格调查 B.掌握必要的市场信息实验

C.市场饱和程度实验 D.广告效果实验

E.各种促销效果实验

24.在下列企业案头调查资料来源中，属于企业统计资料的有( CDE )。

A.各种发票 B.合同文本 C.生产计划 D.库存记录 E.销售记录

25. 在下列企业案头调查资料来源中，属于企业业务资料的有( ABE )。

A.各种发票 B.合同文本 C.生产计划 D.库存记录 E.客户名录

26.实验法可运用于( ABCDE )。

A.产品进入市场 B.产品改换包装 C.产品调整价格

D.产品调整广告 E.产品调整推销方法

27.调查者可以控制的干扰变量有(BC )。

A.气候 B.商场规模 C.地理位置 D.竞争对手的行动 E.季节

28.调查者可不以控制的干扰变量有( ADE )。

A.气候 B.商场规模 C.地理位置 D.竞争对手的行动 E.季节

29.使用观察法调查的事物应满足( ACE )。

A.调查的事物易于观察 B.调查事物无法观察但可以进行推断

C.观察的特性是重复的，经常出现的 D.观察的事物是不可预见的

E.观察的特性不能持续时间太长

30.面谈调查法较其他访问法的优势在于( ABC )。

A.回收率高 B.灵活性强 C.准确性高 D.资料范围广 E.费用低

三、判断题

1、( F )市场调查中的观察调查，与人们日常对其他现象的一般观察及对自然现象的观察几乎是一样的。

2、( T )观察调查法具有系统性的特点，这一特点是指观察者根据研究市场问题的需要，有目的、有计划地进行的市场调查。

3、( T )按调查对象是否参与调查活动可分为参与性观察和非参与性观察。

4、( F)结构性观察，经常用于非正式的探索性调研，很少用于正式的市场调查与预测。

5、( F)直接观察是指调查人员对自然物品、社会环境、行为痕迹等事物进行观察，以便间接反映调查对象的状况和特征，以获取有关的信息。

6、( F )由于实践活动的不断进行，市场环境的变化，实验对象即市场现象必然发生不断地运动和变化，因而实验调查往往是不可控的。

7、( F )提出实验假设的最终结果是确定实验的自变量。

8、( F )在实验设计中，有控制组的事后实验克服了无控制组的事前事后实验和有控制组的事前事后对比实验的不足。

9、( F )在实验调查中，一个好的实验设计，可以消除一切外来因素的的影响。

10、( T )入户访问调查一般是指到被调查者的家中或工作单位进行的访问调查。

11、( T )商业区、购物中心、超市、广场、繁华街道等公共场所都可以作为街头拦截访问的地点。

12、( F )由于电话访问时借助电话来作为中间媒介，调查者与被调查者无需面对面进行交谈，因而克服了面谈中被调查者难以接触的问题。

13、( F)邮寄调查具有调查对象广泛、费用低和回收率高的优点。

14、( F )案头调查只是要搜集市场信息资料，而不对这些信息资料进行分析研究。

15、( F )由于案头调查属于经常性市场调查，因而所搜集的资料都具有时效性。

16、( F )案头调查的企业内部资料就是企业的统计资料和财务资料。

17、( F )与案头调查一样，网上调查所搜集的资料一般都是二手资料。

18、( F )网上调查的数据采集方便、信息传递迅速，调查结果客观可靠。

19、( T )案头调查的特点之一是调查活动不受时间空间限制。

20.( F)案头调查所收集到的资料可以直接应用于企业的经营决策中。

21. ( T )案头调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据.

22. ( F )调查者收集现成资料应注意从远期到近期的顺序。

23. ( F )案头调查不能为实地调查提供经验和大量背景资料。

24. ( T )在对二手资料进行衔接与融会贯通是，通常运用的方法有归纳法和演绎法。

25. ( T ) 访问调查法的目的是了解消费者的消费需求、消费心理、消费态度、消费习惯等现实信息

26.( F )对老年人购买习惯的电话访问，最好选择在晚上进行。

27. ( T )留置调查分为产品留置调查和问卷留置调查。

28.( F )面谈调查法具有问卷的回收率高、灵活性强和资料范围广的特点。

29. ( F )对访问调查方法的各种方法的综合评价，人们用得较多的是定性评价法。

30. ( T )“神秘购物法”是参与性观察的一种常用形式。

31. ( F )结构性观察经常用于非正式的探索性调研。

32. ( T )观察法的记录技术主要包括观察卡片、符号、速记、记忆和机械记录5种。

33. ( T )机器记录方法能详尽地记录所要观察的事实，免去观察者的负担。

34. ( T)在各种调查方法中，实验法最具科学色彩。

35. ( T )实验法产生的背景是在实验条件下再现自然现象最本质的方面，排除偶然。