课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“水能载舟，亦能覆舟”体现了（      ）

A．“重人”的管理思想                                    B．“人和”的管理思想

C．“法治”的管理思想                                    D．顺“道”的管理思想

2．被称为“科学管理之父”的人是（      ）

A．法约尔                                                     B．泰罗

C．韦伯                                                        D．梅奥

3．护理管理过程的核心是（      ）

A．改善及提高护理质量                                B．以人为中心

C．完成组织目标                                          D．计划过程

4．关于医院概念的叙述正确的是（      ）

A．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位

B．医院是为群众或特定人群治病的场所

C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位

D．医院的基本性质是防病、治病

5．在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（      ）

A．程序化决策                                              B．确定型决策

C．风险型决策                                              D．不确定型决策

6．管理者用于开会的时间属于（      ）

A．专业时间                                                 B．管理时间

C．联系时间                                                 D．灵活时间

7．直线权力是指（      ）

A．顾问性权力                                              B．服务性权力

C．建议性权力                                              D．命令性权力

8．组织有形要素中最主要的是（      ）

A．人力                                                        B．物力

C．财力                                                        D．信息

9．在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（      ）

A．评分法                                                     B．实绩记录法

C．考核表法                                                 D．评语法

10．护理人员排班应遵循的首要原则是（      ）

A．降低人力成本                                          B．满足病人需要

C．合理组合人力                                          D．公平原则

11．权威型领导方式主要体现在（      ）

A．权力定位于成员                                       B．权力定位于群体

C．权力定位于个人                                       D．权力定位于他人

12．激励理论中双因素理论的提出者是（      ）

A．斯金纳                                                     B．弗罗姆

C．亚当斯                                                     D．赫兹伯格

13．挫折产生的客观原因是（      ）

A．目标的适宜性                                          B．个人的价值观念和态度的矛盾

C．对工作环境了解的程度                            D．社会环境因素

14．控制过程的关键是（      ）

A．确立标准                                                 B．衡量成效

C．纠正偏差                                                 D．收集信息

15．保证急救物品完好属于护理质量控制中的（      ）

A．前馈控制                                                 B．同期控制

C．过程控制                                                 D．反馈控制

16．对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（      ）

A．定向循环管理                                          B．定位循环管理

C．按病种循环管理                                       D．按病例循环管理

17．治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（      ）

A．环节质量指标                                          B．要素质量指标

C．基础质量指标                                          D．终末质量指标

18．把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（      ）

A．PDCA的计划阶段                                    B．PDCA的实施阶段

C．PDCA的检查阶段                                    D．PDCA的处理阶段

19．护士长作为决策者的角色是（      ）

A．组织护理查房                                          B．与其它部门密切协作

C．参加行政会议                                          D．制定年度工作计划

20．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（      ）

A．15～20名护士                                          B．12～15名护士

C．10～13名护士                                          D．8～10名护士

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．下列属于行为科学理论的有（          ）

A．人际关系学说                                          B．人类需要层次理论

C．权变管理理论                                          D．双因素理论

E．成熟度理论

22．影响决策的因素有（          ）

A．有效决策结果的评定准则                         B．有效的决策评判方法

C．有效的决策者                                          D．有效的决策程序

E．组织文化

23．冲突的过程可以划分为（          ）

A．潜在的对立或不一致阶段                         B．认知和个性化阶段

C．行为意向阶段                                          D．行为阶段

E．结果阶段

24．危机期的管理措施有（          ）

A．完善管理，调整结构                                B．作好危机事件的评估工作

C．建立危机处理小组                                   D．避免相互指责

E．作好危机处理记录及报告

25．下列属于基础护理业务技术的有（          ）

A．病情观察                                                 B．营养与饮食

C．尸体料理                                                 D．护理文件书写

E．各种引流技术

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．效益原理

27．时间管理

28．定量目标

29．许诺激励

30．质量

四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31．简述在决策中应用特菲尔法（Delphi technique）的优点。

32．简述目标管理的特点。

33．简述影响护理人员编设的因素。

34．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。

35．简述促使护理组织变革的原因。

36．信息有哪些基本属性?

37．简述新护士长适应角色的艺术。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38．试述制定计划时应遵循的原则。

39．试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。