三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

21.科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。

答：错（2分），这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。（1分）

22.扁平化组织降低快速反应的能力。

答：错（2分），组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。（1分）

23.人员配备是以人为中心。答：对。（3分）

24.双向沟通单项沟通时间久，所以效果差。

答：错（2分），双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。（1分）

25.决策是一种管理职能，在大多数管理中都有。答：对。（3分）

四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

26.简述亚当·斯密的贡献。

答：亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。（1分）

该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括：

（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。（2分）

（2）提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。（2分）

27.简述计划的内容。

答：计划是管理的首要职能，与计划职能联系最紧密的是控制。

内容包括：做什么（what），为什么做（why），何时做（when），何地做（where），谁去做（who），怎么做（how），即5W1H。（答出5点即得满分）

28.简述组织变革的外部动因。

答：外部原因：

（1）宏观社会经济环境的变化；

（2）科技进步的影响；

（3）环境资源的影响；

（4）竞争观念的改变；

（5）全球化（每点1分）

29.暂无

五、论述题：本大题共小题，每小题10分，共10分。

30.举例论述管理的必要性。

答：

（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。（4分）

当今社会人们的共识是，管理是社会进步不可忽视的物质力量，一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想，世界各国的发展充分说明了这一点。18世纪，英国依靠先进技术首先完成了产业革命，成为当时世界第一强国。然而到了20世纪三四十年代，美国逐渐超过英国成为西方各国的盟主。第二次世界大战以后，许多英国专家小组为学习工业方面的经验去美国访问，小组成员了解到，英国在技术与工艺方面并不比美国落后很多，而生产率水平

与美国有显著差距的主要原因是，英国的组织和管理水平比美国要低得多。美国之所以能够取胜。与其说是依靠技术装备，还不如说是依靠较高的管理水平。

（2）管理是任何组织生存发展的重要条件。（3分）

对组织而言：管理犹如组织的神经系统。众所周知，离开了神经系统的联络、指挥、控制，生命有机体便无法在复杂、变化的环境中生存发展。对于整个社会来讲，其道理也一样，以经济管理为例，它所面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏快、活动连续并要严格保持资源合理化比例的一个有机整体，显然，如果没有科学的管理，分工协作就难以实现，比例和节奏更无法保证，社会必将陷于一片混乱。

（3）管理活动具有的普遍性。（3分）

任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理，无论是古代的氏族部落，中世纪的庄园、工场，还是现代工商企业；无论是政府、军队，还是宗教组织，管理的必要性是普遍存在的。在一个组织内部，管理不仅仅是最高头领的职能，在组织的各个层次上都有管理的问题，都需要有人承担管理者的职责。同时，管理的基本原理是普遍适用的。各类组织虽然面临着不同的管理环境，但它们所要解决的管理问题往往是相似的。例如，任何管理的目的都是同组织的目的相联系的。组织的目的是满足组织成员的需要，为此，要努力协调组织的资源，以有效地实现组织的目标，任何组织都有分工协作的问题，任何组织都有决策和执行的问题，等等。所以，必然存在着说明和解决一般管理问题的科学原理。正因为如此，在管理史上，许多不同的学者，虽然他们处于不同的组织环境之中，但却能提出极具相似的管理观点。

六、案例分析题：本大题共2小题。每小题15分，共30分。

31.最开始两个生产车间。两个车间主任管理，总经理管理车间主任。效率较高。直到2015年，按照专业化分工，设置职能部门，2015年后，集中决策，分散经营。问题：

（1）2015年前的组织结构的类型，说明含义。

答：2015年前的组织结构的类型是直线制。指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间层次直接指挥下属，不单独设职能机构，实行上下垂直领导的一种组织结构形式。（5分）

（2）2015年后的组织结构类型，说明优缺点。

答：2015年后的组织结构类型是事业部制。它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。特点是集中决策，分散经营。（2分）事业部制的优点：（4分）

（1）专业化管理和集中统一领导的有机结合；

（2）有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构。