全国2013年4月高等教育自学考试

公共关系口才试题

课程代码：03292

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指

A．说得对                                                       B.说得好

C.说得妙                                                         D.说得绝

2．公共关系传播活动的第二个层次是

A．改变态度                                                   B.引起行为

C.交流信息                                                      D.沟通情感

3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是

A．符号                                                          B.信息

C.信源                                                             D.信宿

4．书面语言的符号是

A．声音                                                          B.语词

C.文字                                                             D.音节

5．对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是

A．对语境影响的导引                                     B.对语境影响的顺应

C.对语境影响的再造                                        D.对语境影响的遏止

6．对人物所说的话及其语气、声态的描述是

A．言辞描述                                                   B.肖像描述

C.行动描述                                                      D.心理描述

7．通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是

A．借助说明抒情                                            B.借助叙说抒情

C.借助描述抒情                                               D.借助论证抒情

8．确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是

A．叙说                                                          B.描述

C.论证                                                             D.抒情

9．把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在一起相互比较的修辞手法是

A．比喻                                                          B.比拟

C.借代                                                             D.对比

10．主语是动作或行为的接受者的句子称为

A．主动句                                                       B.被动句

C.复杂句                                                         D.复合句

11．用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是

A．具象                                                          B.抽象

C.概括                                                             D.明示

12．声音的大小叫做

A．音质                                                          B.音长

C.音量                                                             D.音高

13．能够体现较为正式的非私人交往关系的人际间隔是

A．密切界域                                                   B.社交界域

C.人身界域                                                      D.公共界域

14．以弄清情况为主要目的的交谈叫做

A．论辩式交谈                                                B.请教式交谈

C.联络式交谈                                                  D.探询式交谈

15．面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用

A．褒人贬己拒绝法                                         B.强调客观拒绝法

C.含糊其辞拒绝法                                           D.沉默不语拒绝法

16．将演讲分为政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、宗教演讲、礼仪演讲等的标准是

A．演讲的内容                                                B.演讲的场合

C.演讲采取的形式                                           D.演讲的表达方式

17．演讲对口语表达的中级要求是

A．清晰性、规范性                                         B.流利性、自如性

C.丰富性、多彩性                                           D.丰富性、流利性

18．为了突出强调某一语意而安排的停顿属于

A．逻辑停顿                                                   B.语法停顿

C.心理停顿                                                      D.语气停顿

19．公共口才最重要的作用是

A．播洒人文关怀                                            B.畅通信息渠道

C.维护组织形象                                               D.融洽人际关系

20．演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料属于

A．现成材料                                                   B.直接材料

C.间接材料                                                      D.创见材料

21．演讲者倾注全部激情，提出强烈号召，呼吁听众响应的结尾方法是

A．号召呼吁法                                                B.总结归纳法

C.预示未来法                                                  D.委婉含蓄法

22．上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做

A．片面式批评                                                B.挑剔式批评

C.羞辱式批评                                                  D.笼统式批评

23．首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是

A．点化式                                                       B.交换式

C.温婉式                                                         D.自责式

24．有什么说什么、有多少说多少、明明白白、爽爽快快的口语风格属于

A．简洁干脆类型                                            B.明快直率类型

C.平实朴素类型                                               D.典雅沉稳类型

25．规范端庄、情趣脱俗、语句稳妥、表达沉稳、文明优雅的口语风格属于

A．典雅沉稳类型                                            B.委婉含蓄类型

C.亲切细腻类型                                               D.幽默风趣类型

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．公共关系的基本原则包括

A．公共关系的总体原则                                  B.公共关系的实践原则

C.公共关系的活动原则                                    D.公共关系的调查原则

E．公共关系从业人员的职业原则

27．公共关系口才的适宜原则包括

A．传播方式适宜                                            B.时间地点适宜

C.通俗程度适宜                                               D.风格特色适宜

E．语句形式适宜

28．恰当的叙说应当

A．头绪清楚                                                   B.交代明白

C.目的明确                                                      D.自然贴切

E．详略得当

29．恰当原则的具体要求有

A．尽量选择既恰当又正确的信息                    B.尽量选择恰当但不正确的信息

C.尽量选择不恰当但正确的信息                      D.尽量选择不恰当也不正确的信息

E．应当避免使用不恰当的信息

30．刚与柔的互动类型包括

A．以刚克刚型                                                B.以刚克柔型

C.刚柔兼用型                                                  D.以柔克刚型

E．以柔克柔型

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．解码

32．语言

33．借代

34．暗示

35．节奏

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述公共关系口才的衡量标准。

37．简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。

38．简述交谈中赞扬对方的技巧。

39．简述形成口语风格的主观因素。

40．简述上级在应用“苏格拉底技法”说服下级的实践中应当注意的问题。

五、论述题（本题10分）

41．论述演讲的基本特点。

六、案例分析题（本题10分）

42．根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。

问题一：什么是公共关系口才的诚信原则？其内容是什么？

问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误？